原標題：西壩鎮(zhèn)：數(shù)字賦能強治理多元化解止紛爭

　　新甘肅·甘肅法治報記者魏世東

　　面對新形勢下基層社會治理的新問題、新挑戰(zhàn)，今年以來，金塔縣西壩鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力打造從“耳畔”到“指尖”的掌上服務，確保群眾“碼”上反映，馬上辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，事件預測預警預防，最大限度提高社會治理效率。

　　科技賦能 織密轄區(qū)智能“感知網(wǎng)”

　　西壩鎮(zhèn)依托金塔智管平臺“民意快車道”微信小程序平臺，拓寬群眾訴求表達渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)為民服務的“智慧+”升級。

　　按照“機關單位、小區(qū)每棟樓30戶1張”的標準，在全鎮(zhèn)8個行政村，大力推廣金塔智管APP的“民意快車道”微信小程序，使宣傳更便捷。

　　充分運用“西壩發(fā)布”“大喇叭”“微信群”等新興媒體力量宣傳“民意快車道”微信小程序平臺功能，線上答疑解惑，推送受理典型案例，提升民情直通平臺網(wǎng)格知曉率。

　　開展一系列貼近民生的宣傳活動，如禁毒宣傳入校園系列活動、“小手拉大手”、消防安全演練等，在開展各類活動的同時向群眾宣傳“碼”上反映的特色做法和典型案例，調動更多居民群眾參與其中。

　　打破壁壘下好共建共治“一盤棋”

　　西壩鎮(zhèn)依托“民意快車道”微信小程序，實現(xiàn)“一個入口”整合各類民生訴求。

　　轄區(qū)群眾矛盾糾紛化解訴求“一鍵”完成，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　堅持共建共治共享，鼓勵多元主體參與社會矛盾糾紛化解，平臺處理不了的事項由鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合西壩司法所、派出所召開聯(lián)席會議共同商議，針對各村上報的需要相關部門聯(lián)合調處的疑難復雜問題展開，通過梳理問題、研判協(xié)商、建立臺賬、研究銷號，確保矛盾糾紛“清倉見底”。

　　跟蹤問效 打好基層治理“組合拳”

　　西壩鎮(zhèn)依托“民意快車道”微信小程序平臺，對事項辦結情況進行分析研判、跟蹤問效，綜合評估社區(qū)治理形勢及成效，夯實基層基礎，居民群眾滿意度不斷提升。

　　充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員對“人熟地熟事務熟”和“千里眼、順風耳”的資源優(yōu)勢，每月定期走訪入戶，對平臺受理的事項悉數(shù)記錄、逐一走訪，現(xiàn)場能夠調處的第一時間進行調處，不能調處的上報鎮(zhèn)綜治中心。

　　定期或不定期對平臺受理事項和其他渠道收集的矛盾糾紛進行分析研判，尋求工作的突破口和結合點，促進各類問題有效解決。

　　緊密結合主動創(chuàng)穩(wěn)行動，采取實地排查、入戶走訪、電話回訪等方式持續(xù)加強對平臺已調處化解矛盾糾紛的回訪排查工作，掌握矛盾糾紛雙方當事人的思想動態(tài)和對調解工作的意見建議。