原標題：【疫情防控在一線】

　　當好社區(qū)防疫“大管家”

　　新甘肅·甘肅日報記者 李永萍

　　分配物資、整理資料、填寫信息……

　　夜幕降臨，氣溫偏低，在蘭州市城關區(qū)焦家灣街道焦家灣東社區(qū)，蔡佳伶還在和同事們忙碌著。

　　32歲的蔡佳伶曾是一所藝術培訓中心的音樂老師，現(xiàn)在是焦家灣東社區(qū)的一名志愿者。

　　平日里，蔡佳伶主要負責社區(qū)退役軍人優(yōu)待證的申領辦理工作。近期，除了做好窗口服務工作，她還積極參與社區(qū)疫情防控，與社區(qū)工作人員共同筑起社區(qū)疫情防護“安全網(wǎng)”。

　　打電話流調(diào)、分撥防疫物資、化身核酸采樣“掃碼員”……連日來，蔡佳伶和工作人員一直堅守在疫情防控一線。

　　蔡佳伶和同事每天都詳細了解并記錄樓院住戶的需求。

　　一些住戶不方便購買糧油蔬菜等生活物品，蔡佳伶便主動和工作人員承擔起物資購買和轉運分發(fā)的任務。

　　有的老舊小區(qū)沒有電梯，她便積極與社區(qū)其他人員配合，梳理匯總物品，將物資送到出行不便的居民家中，解決居民生活物資問題。

　　近期，為了方便服務社區(qū)居民，蔡佳伶和工作人員吃住在社區(qū)，全身心投入疫情防控工作。

　　隨時接聽電話，耐心回答群眾的咨詢、協(xié)調(diào)各方力量服務，及時居民解決就醫(yī)買藥問題……是蔡佳伶和同事的工作常態(tài)。

　　“最近到了供暖期，有些居民家里水管爆裂或者相關設施需要維修，我們了解后都會和物業(yè)積極溝通，及時幫大家修好。”蔡佳伶說。

　　做志愿者的這些日子，讓蔡佳伶對社區(qū)工作有了新的認識：“我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作復雜而繁瑣，需要有超強的耐心、高度的責任心。”

　　“有時，我們半夜還會接到居民來電，詢問有關事宜。但無論多晚，大家都會耐心細致地做好解答，積極協(xié)調(diào)解決。”蔡佳伶說，社區(qū)工作人員自己遇到問題和困難時，大家都會互相幫助，積極想辦法解決，這讓自己深受觸動。

　　蔡佳伶一直熱衷參與志愿服務，從學生時代就經(jīng)常參加相關活動。談及參與社區(qū)志愿服務的初衷，蔡佳伶告訴記者，“就想盡己所能為社區(qū)服務出一分力。”

　　“我將和大家一起，及時了解居民群眾的急難愁盼，及時上報信息，聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，多為居民做一些力所能及的事情。”蔡佳伶說。