原標(biāo)題：北京市文旅局：多舉措打擊互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳攬客

　　11月27日，據(jù)北京市文化和旅游局官網(wǎng)消息，北京市文化和旅游局23日組織召開(kāi)了整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳工作會(huì)，針對(duì)今年北京旅游市場(chǎng)存在的互聯(lián)網(wǎng)前端虛假宣傳攬客問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日常監(jiān)管、定期集體約談、多渠道提醒廣大消費(fèi)者等多方面的后續(xù)工作。

　　北京市文化和旅游局相關(guān)部門(mén)詳細(xì)介紹，游客投訴的問(wèn)題主要集中聚焦在通過(guò)抖音、快手等直播平臺(tái)，以及百度北京旅游軟文、小紅書(shū)“筆記”、微信視頻號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客的北京地接服務(wù)旅行社。

　　游客反映，從上述宣傳推廣渠道得到高品質(zhì)北京旅游服務(wù)的承諾并交納了定金，到達(dá)北京后才被要求簽訂旅游合同，行程過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際旅游接待標(biāo)準(zhǔn)和安排均與前期互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被引流到“私信”溝通逃避平臺(tái)監(jiān)管，收取定金、簽訂合同等過(guò)程復(fù)雜混亂，導(dǎo)致游客投訴無(wú)門(mén)、維權(quán)非常困難，給北京旅游市場(chǎng)秩序造成較大影響，也嚴(yán)重影響了首都旅游的形象。

　　對(duì)此，會(huì)議討論決定，后續(xù)應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。在平臺(tái)監(jiān)管方面，首先是要高度重視互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道的監(jiān)管工作；其次，要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日常監(jiān)管，定期集體約談?dòng)嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通報(bào)問(wèn)題、提出監(jiān)管和整改要求。后續(xù)要在強(qiáng)化旅游企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的同時(shí)，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)、App旅游攻略留言、網(wǎng)站推廣等線上方式宣傳推廣旅游產(chǎn)品的審核，嚴(yán)格查驗(yàn)旅行社《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，采取“強(qiáng)提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級(jí)較低的旅行社。