原標(biāo)題：中消協(xié)：2023年旅游出行服務(wù)投訴問題增幅明顯

　　1月31日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中，2023年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)顯示，旅游服務(wù)投訴量為15014件，比重為1.13％，同比2022年上升0.79％。

　　中消協(xié)表示，2023年旅游出行投訴增幅明顯。隨著旅游消費(fèi)熱度上升，各類消費(fèi)問題也浮現(xiàn)。一是旅游出行平臺默認(rèn)勾選開通金融產(chǎn)品。一些旅游出行平臺過度推銷小額貸、信用貸、消費(fèi)貸、分期付等金融產(chǎn)品，并將默認(rèn)開通使用信貸服務(wù)“嵌入”預(yù)定酒店或機(jī)票的購買流程，消費(fèi)者稍有不慎便“被開通”小額貸款服務(wù)。二是預(yù)付酒店券虛假宣傳。如購買時宣稱預(yù)付酒店券可以隨時兌換，但兌換時卻屢屢受限，或兌換成功后被取消訂單。三是團(tuán)購卡券套路營銷。如宣傳預(yù)付卡券未使用免費(fèi)退，但同時在隱蔽位置標(biāo)明會自動激活，激活后未使用也無法退款。四是第三方平臺預(yù)訂機(jī)票個人信息泄露遭遇電信詐騙問題投訴增加。詐騙分子冒充航空公司客服，謊稱航班執(zhí)飛飛機(jī)故障可以退賠費(fèi)用，誘導(dǎo)消費(fèi)者陷入騙局。（郭旭）