原標題：寧遠鎮(zhèn) 奏好矛盾糾紛化解“三部曲”

　　新甘肅·甘肅法治報記者孫濤

　　今年以來，定西市安定區(qū)寧遠鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過奏好耐心傾聽、公正調(diào)解、暖心回訪“三部曲”，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　耐心傾聽開啟和諧序章

　　“傾聽是調(diào)解的第一步，只有了解了當事人的真實想法，才能找到解決問題的關鍵。”寧遠鎮(zhèn)調(diào)解員牛喜平說。

　　當矛盾糾紛發(fā)生時，調(diào)解人員迅速行動，耐心傾聽當事人心聲。無論是鄰里之間的小摩擦，還是家庭內(nèi)部的紛爭，調(diào)解人員都給予充分的關注和尊重。今年以來，寧遠鎮(zhèn)共接到矛盾糾紛案件40余起，通過耐心傾聽，成功梳理出關鍵問題點100多個，為后續(xù)調(diào)解工作的順利開展提供了有力支撐。

　　公正調(diào)解演繹和諧旋律

　　7月12日是寧遠鎮(zhèn)的逢集日，商戶王某、李某因為攤位問題發(fā)生爭吵,調(diào)解人員經(jīng)過深入了解，提出重新劃分攤位區(qū)域解決方案，滿足了雙方的經(jīng)營需求，雙方握手言和。

　　在矛盾糾紛調(diào)解中，調(diào)解人員秉持公正原則，仔細分析矛盾爭議焦點，權衡各方利益，提出合理的解決方案，公正調(diào)處每一個糾紛。用專業(yè)的法律知識和豐富的生活經(jīng)驗，為當事人答疑解惑，引導他們理性看待問題。通過公正調(diào)解，矛盾糾紛得到妥善解決。今年以來，寧遠鎮(zhèn)成功化解矛盾糾紛40余起，調(diào)解成功率達100%。

　　暖心回訪奏響和諧樂章

　　“謝謝你們調(diào)解了我們的矛盾，還關心我們的生活，讓我們感受到了溫暖。”8月30日，接受回訪的群眾賈某感慨地說。

　　矛盾糾紛調(diào)解并非一勞永逸，寧遠鎮(zhèn)調(diào)解人員通過暖心回訪，鞏固調(diào)解成果。在回訪過程中，調(diào)解人員還會對當事人進行心理疏導，幫助他們消除矛盾帶來的負面影響，重新建立良好的人際關系。矛盾糾紛調(diào)解工作真正做到了有始有終，為全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定提供有力保障。截至目前，共進行暖心回訪100余次，回訪滿意度達100%。