原標題：守護平安服務群眾的“多面手”

　　——記會寧縣公安局城關派出所社區(qū)民警李春彥

　　新甘肅·甘肅法治報見習記者胡庭瑞

　　一個工作包、一支筆、一個筆記本，便是會寧縣公安局城關派出所社區(qū)民警李春彥日常工作的標配。從警10年來，她時刻把群眾的事放在心上、抓在手上、扛在肩上，憑著腿勤、嘴勤、眼勤“三勤”，淬煉為基層一線守護平安、服務群眾的“多面手”。

　　扎根基層，做群眾的“守護人”

　　2024年10月底，轄區(qū)居民張先生在吃飯時，停在餐館門口一墻角處的自行車被偷。接到報警后，城關派出所部署社區(qū)民輔警開展摸排工作。李春彥發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢，一邊調取周邊公共安全視頻圖像，查找搜索人員及車輛軌跡，一邊在涉事地周邊進行走訪，很快鎖定嫌疑人張某和王某。獲此線索，城關派出所成功抓獲偷車嫌疑人2名，破獲系列盜竊自行車案件4起，追回被盜自行車7輛。

　　李春彥管理的社區(qū)，人口多、外來人員基數(shù)大、商鋪林立。剛接手社區(qū)警務工作時，她深知自己群眾基礎薄弱，經(jīng)常在工作之余到群眾家中走訪。正如她所說的那樣，她的辦公室不在派出所，而在群眾家中。

　　“我叫李春彥，是咱們的社區(qū)民警，大家有啥事可以隨時聯(lián)系我，這是我的電話號碼，24小時開機……”為加深群眾對自己的知曉率，她逢人便主動介紹自己，還將印有自己照片和聯(lián)系電話的警民聯(lián)系卡在商場、學校等場所顯要位置張貼，方便群眾聯(lián)系。

　　深耕社區(qū)，做群眾的“解憂人”

　　群眾利益無小事。李春彥堅持“小糾紛不小看，小糾紛連民心”的理念，扎根社區(qū)、深入群眾，耐心化解矛盾糾紛。

　　今年1月14日，李春彥在入戶走訪時得知，劉某與商鋪房主達成口頭租賃協(xié)議，并交付部分定金，后因裝修等問題與店鋪老板發(fā)生分歧，雙方因定金退還問題發(fā)生爭執(zhí)。“別著急，有話慢慢說。”李春彥得知此事后，用換位思考的思維引導雙方互相理解，通過講道理、講法律、講事實耐心對雙方進行勸說，努力尋找雙方利益的平衡點，并提出實質性的解決方案。在她耐心細致的工作下，雙方最終達成和解協(xié)議。

　　在社區(qū)工作中，李春彥將大部分時間用在入戶走訪上，事無巨細地了解群眾生活中的煩心事，并摸索建立矛盾糾紛排查化解工作臺賬，按照排查單、化解單、流轉單、回訪單“四單”建立檔案，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、能化解。她還總結出了“派出所+行政單位”“警務室+社區(qū)”“民警+鄉(xiāng)賢”“現(xiàn)場+遠程”等相結合的調解工作法，推動矛盾糾紛有效化解。

　　宣傳幫扶，做群眾的“知心人”

　　“鐘鼓樓社區(qū)一小區(qū)居民有被騙風險，請快速前往攔截止付。”2024年12月11日，李春彥接到反詐預警指令，她攜帶反詐宣傳資料馬不停蹄地趕到居民家中，與被預警人見面交流，解讀對方詐騙手法。經(jīng)過李春彥耐心地反詐提醒，居民最終意識到自己正在遭遇電信網(wǎng)絡詐騙，避免了6萬元的財產損失。

　　為成為一名合格的“宣講員”，李春彥通過大量閱讀學習和走進學校、企業(yè)、社區(qū)講解，總結了“因人而異”的必備訣竅，融會貫通為不同人群定制相應宣講課件。同時，建立了轄區(qū)金融網(wǎng)點、小區(qū)物業(yè)、旅館網(wǎng)吧、物流寄遞、校園安保管理等10余個微信工作群，覆蓋各行各業(yè)，第一時間推送辦事指南及警方安全提示，及時解決（答）群眾問題（咨詢），用“微服務”換取“大平安”。