原標(biāo)題：智慧服務(wù)有速度為民服務(wù)有溫度

　　——平?jīng)龉曹嚬芩嵘囻{管服務(wù)質(zhì)效

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張小鋒通訊員姜慧仁

　　為深入貫徹“三抓三促”行動(dòng)部署要求，今年以來(lái)，平?jīng)龉曹嚬芩e極作為，秉持以人民為中心的理念，將便民、利民、惠民的服務(wù)承諾融入日常工作，全方位提升車駕管服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感與滿意度。

　　智慧服務(wù)有速度

　　“現(xiàn)在窗口的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，真是越來(lái)越好了！”2月24日，正在平?jīng)鍪泄簿纸痪ш?duì)車管所辦理車輛轉(zhuǎn)戶手續(xù)的王曉玲感慨道。

　　數(shù)字化時(shí)代，平?jīng)龉曹嚬芩?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為依托，打破傳統(tǒng)辦事的時(shí)空限制，優(yōu)化辦事流程。電子證照的廣泛應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；“一窗通辦”“跨省通辦”等改革舉措，徹底解決了異地辦事來(lái)回奔波的難題……借助“交管12123”App、自助終端機(jī)以及線上預(yù)約平臺(tái)等工具，車駕管業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從線下排隊(duì)到線上指尖辦理的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)如今，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能輔助，全市車管服務(wù)朝著精準(zhǔn)化、智能化大步邁進(jìn)，群眾辦事的體驗(yàn)感顯著提升。

　　目前，全市已有2.7萬(wàn)余名車主成功辦理車輛檢驗(yàn)異地業(yè)務(wù)，1300余名外地群眾享受了駕駛證全國(guó)通考的便利，3800余人實(shí)現(xiàn)異地分科目考試。今年以來(lái)，共受理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)45萬(wàn)余筆，其中機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)7.53萬(wàn)余筆、駕駛證業(yè)務(wù)31.96萬(wàn)余筆、變更聯(lián)系方式5.66萬(wàn)余筆。

　　為民服務(wù)有溫度

　　“延時(shí)服務(wù)太貼心了！”這是前來(lái)辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾對(duì)延時(shí)服務(wù)的由衷稱贊。

　　平?jīng)龉曹嚬芩鞣?wù)窗口聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，推出一系列暖心服務(wù)。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦理時(shí)間，讓“最多跑一次”成為日常；為老年人、殘疾人等特殊群體開設(shè)“綠色通道”，提供優(yōu)先服務(wù)；推行“延時(shí)辦”，解決上班族因工作時(shí)間與辦公時(shí)間沖突的難題；為企業(yè)開辟業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革措施；開展“流動(dòng)車管所”下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)，設(shè)置“手機(jī)幫辦”服務(wù)窗口，將服務(wù)送到群眾家門口……自“放管服”改革以來(lái)，共推出公安交管便民利民措施109項(xiàng)。今年以來(lái)，已為企業(yè)辦理車管業(yè)務(wù)2500余筆，服務(wù)企業(yè)380余家，提供咨詢服務(wù)1350余次。

　　“群眾滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回應(yīng)群眾期待，以堅(jiān)定的信念、務(wù)實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的舉措，持續(xù)打造為民服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌。”平?jīng)鍪泄簿纸痪ш?duì)車管所所長(zhǎng)白元亮表示。